校车消费者如何维护自己的合理权益

校车数量的大幅增加也势必会带来校车消费问题的增加，近几年来，校车质量问题投诉已成为消费者投诉的新热点。因此，在校车质量投诉增加的状况下，消费者提高自己的权益保护意识，合理维权显得尤为重要。消费者应如何合理维权呢?

消费者协会专家提醒，消费者在校车消费的过程中遇到了侵权问题，可以从三方面考虑：

(一)要注意收集证据

因为任何争议都是一个说理的过程，如果谁的理由充分、证据充分，谁就有可能实现自己的主张。比如说购车，你发现这辆车是重新喷过漆的，是以旧整新的，购车的发票时间、地点、车款就是非常重要的证据。如果证据确凿，经销商想推脱责任都推托不了。现在很多是出现故障车或者事故车，这就需要第三方，如：交通队。处理事故的车管部门都有一个记录，有什么位置、什么时间、什么状态，甚至有判定这个车是因为驾驶原因还是校车质量问题造成的。

(二)注意举证责任的分配

还有一种情况是校车质量问题是由驾驶人员使用不当造成的。不过，故障车、事故车检测存在一定的问题，消费者是处于弱势的。在处理这方面争议时有一个很重要的原则――千万不要忘了举证责任的分配。在举证分配上，相关的解释是这样的：举证责任分配给谁，要看谁在举证上最有力，在很多时候本来应该由厂家或商家举证的，尽管是消费者提出的但还要分配给商家，否则就陷入无法解决的循环套。

(三)交涉无果可通过多渠道投诉

消费者在和经营者多次交涉不能和解的时候，按照法律规定的渠道既可以到消费者协会投诉，也可以到行政机关申诉，或根据事先约定到仲裁机构仲裁，这几个途径各有特点，不要盲目去做。几种投诉渠道中首选消协，这样做成本最低，消协提供的是免费服务，而且其宗旨就是维护消费者的合法权益。

专业校车校车及资讯www.5cheche.com     15337337770陆